Politica da marca e suas peças

As Peças

Como mencionado antes aqui, os produtos do Sofi, em sua grande maioria, são peças únicas. Mesmo que sejam parecidas, sempre haverá algo diferente em cada peça tornando-as exclusivas e diferenciadas. Pode ser a cor da linha, ou a guarda da capa, ou qualquer outro detalhe que torne o seu produto apenas seu.
As encomendas são feitas com os detalhes escolhidos pelo próprio cliente, minuciosamente produzidos e feitos sob medida sempre com os melhores materiais e com todo o cuidado do mundo.

Tratam-se de peças produzidas por nós, com todo o cuidado na fotografia, composição e produção. O uso indevido e sem autorização prévia (para fins comerciais de terceiros) de qualquer produto e/ou fotos, não serão permitidas. O mesmo é valido para a marca e sua composição.

Prazos / Envios / Entregas

  • Algumas peças especiais dependem da encomenda de materiais específicos. O prazo para a produção de uma peça sob encomenda SIMPLES é de 10 ~ 15 dias UTEIS (geralmente para produtos que já constam no catálogo da loja). Para encomendas mais elaboradas e complexas, o prazo deverá ser combinado conosco previamente através do e-mail.
  • O prazo dado é apenas para a produção. Leve em consideração o prazo de entrega dos Correios, podendo assim, optar pelo serviço de entrega (PAC ou Sedex) que melhor se encaixa em seu prazo.
  • Em casos de datas comemorativas de muito fluxo (como o Natal, dia das Mães e Namorados), pedimos encarecidamente que os pedidos para presentear sejam feitos com o maior prazo de antecedência possível para que não haja nenhum tipo de problema posterior referente a entrega.
  • Nos feriados e feriados PROLONGADOS não haverá Correios e envios. Se você pediu um dia anterior ao feriado, ele só será postado no próximo dia após o termino do feriado.

Em casos de “objeto roubado” ou extravio no trajeto dos Correios sem chances de recuperação, nós nos responsabilizamos em ressarcir o cliente ou negociar outro produto / peça. Infelizmente muitas de nossas peças são únicas, podendo assim correr o risco de não conseguirmos produzir uma peça igual ao que foi pedido. Infelizmente roubos de cargas acontecem, mas faremos o possível para que o cliente saia o menos lesado possível.

Troca / Devolução

  • A troca será realizada apenas em casos de defeito de produção. Em caso de troca interestadual, nós nos encarregamos do frete do envio de volta e do reenvio.
  •  Em caso de devolução, iremos ressarcir o custo total do produto + frete, contanto que a peça esteja intacta.

Manuseie com carinho! Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, e nesses casos, não haverá troca e/ou devolução.

Pagamentos e cancelamentos

Os pagamentos podem ser feitos através do Depósito, PagSeguro e PayPal. O PagSeguro permite o pagamento via Cartão de Credito, Débito e até geração de boletos.

Para a geração de boletos, o prazo dado para o pagamento é de 3 dias. Ao reservar uma peça e gerar um boleto, você tem esse prazo para efetuar o pagamento. Caso contrário o boleto será cancelado automaticamente.

O cancelamento do pedido acontecerá quando:

  • O cliente solicitar o cancelamento;
  • Não houver cumprimento do prazo de pagamento;
  • O PagSeguro cancelar automaticamente;
  • Não houver mais possibilidades de produção do produto pedido.

Privacidade e Segurança

Nenhuma informação fornecida nesse site (tais como senhas, CPFs, RGs, telefones, etc) serão divulgadas. Nós prezamos pela segurança do cliente e seus dados pessoais.